Willkommen im
Fairmont The Palm

Dominik

Bewertet am 16. Apr. 2024

Tolles Hotel mit ein paar Schattenseiten

Wir haben das Hotel kurzfristig telefonisch (Fairmont Telefonnummer) gebucht! Gebucht am 30.3. und angereist am 2.4.! Bei der telefonischen Buchung haben wir darauf bestanden, ein Zimmer mit seitlichen Blick (Meer + Palme) zu bekommen! Die nette Dame am Telefon hat uns dies mehrmals bestätigt und einen Gesamtbetrag von ca. € 2.030 inkl. Halbpension bestätigt. Ich bin mir sicher, dass sie das Telefonat zu Schulungszwecken aufgezeichnet haben, da kann man es nachhören! Als wir dann im Hotel ankamen wurde uns gesagt, dass unser Zimmer auf der Strassenseite (Rückseite) wäre und nicht wie gebucht seitlicher Palmenblick zum Meer. Wenn wir ein andere Kategorie wünschen müssten wir 1.837 Dirham (lokal Währung) drauf zahlen, was wir dann auch widerwillig gemacht haben obwohl wir eine andere Kategorie gebucht haben! Es gab keinen seitlichen Meerblick mehr somit mussten wir die teuere Kategorie Meerblick wählen. Ich muss sagen, der Blick und das Zimmer waren super - jedoch haben wir mit diesen Ausgaben nicht gerechnet (25% höhere Kosten als ursprünglich gebucht). Da wir das Hotel schon kannten, haben wir uns aber dann auf den Urlaub gefreut. Zu unseren letzten Urlaub im Jahr 2016 kam am Strand eine super tolle Promenade dazu welche das ganze sehr aufgewertet hat! Echt toll. DAs essen im Restaurant war auch schon wie damals sehr gut und immer frisch! Einzig die Auswahl der Suppe war nicht toll da es die ganze Woche 3 verschiedene Suppen gab und dies abwechselnd! Linsensuppe gab es jeden Tag! Da unsere Tochter gerne Suppe ist war dies eine Umstellung, aber nicht so tragisch. Das Personal beim Abendessen war ein wenig überfordert (lange Wartezeiten auf die Getränke)! 2x kamen wir später zum Abendessen und mussten uns auf einen bereits benutzten Tisch setzen (was ja kein Problem ist) jedoch war das Personal nicht imstande den Tisch ordentlich zu säubern und abzuwischen. Die Möbel im mittleren Teil des Speisesaals sind Gartenmöbel, die Glasplatten schon sehr abgenutzt und schmutzig! Im rechten Teil des Speisesaals waren die Stühle schon kaputt und aufgerissen! Ist leider nicht 5Sterne würdig! Auch das Beistellbett im Zimmer war schon kaputt, abgenutzt und sollte eigentlich nicht mehr aufgestellt werden. Das Personal am Strand war sehr nett und schnell! Essen auch da sehr gut! Ein wenig teuer, aber das ist man ja gewohnt von Dubai! Wenn man sich aber die Strände rund herum ansieht ist durchaus Verbesserungspotential auf den Fairmont Strand notwendig!

Henning

Bewertet am 12. Apr. 2024

Tolles Hotel für Familien

Petra

Bewertet am 10. Apr. 2024

Hotel schön gelegen , das war’s !

Hotel ist renovierungsbedürftig. Main Restaurant ist wie eine Kantine. Haben Halb Pension gebucht, müssten allerdings woanders essen gehen . Frühstück sowie Abendessen waren die grösste Enttäuschung. . . Abendessen war meistens kalt . .keine Auswahl und keine Abwechslung…. Um 8 Uhr sind fast alle Liegen mit Handtüchern besetzt ! Handtücher Sind abgenutzt. 1x Handtuch pro Person für den ganzen Tag ist einfach Lächerlich!!!! Check out war die reinste Katastrophe.Müsste 20€ für angeblich ein abgerissenes Etikett aus dem Minibar zahlen . Zwar mini Betrag aber sehr unangenehm.Hatte keine Zeit für Diskussionen , wollte einfach wegen 20€ kein Flüg verpassen…

Jh

Bewertet am 07. Apr. 2024

Der Name hält nicht das, was er verspricht.

Zimmer: schönes Zimmer, gutes Bad, gute Größe, WLAN nur in Teilen des Zimmers vorhanden, Abfluss in der Dusche extrem laut Pool: gut angelegt, sauber, Trennung von Familie und Erwachsenen, meistens genügend Liegen vorhanden. Strand: einmal über die Promenade rüber, sauber, genügend Liegen, kleiner abgetrennter Bereich zum schwimmen Fitnessstudio: okay, reicht für die Basics Frühstück: täglich Wartezeit von bis zu 15 Minuten, da man platziert werden musste und die Angestellten nicht hinterher kamen, Auswahl jeden Tag gleich, wenig Auswahl an Käse und Wurst, Gemüse oft trocken und geschmacklos, kein 5 Sterne Niveau Abendessen Buffet: Wartezeiten auf Getränke von bis zu 45 Minuten, Auswahl sehr monoton, sehr indisch und asiatisch geprägt, auch hier kein 5 Sterne Niveau Abendessen im Boldly Asian deutlich besser, mit gutem Service. Insgesamt war der Service in dem Hotel beim Essen sehr schwach. Die Qualität der Speisen war nicht auf einem 5 Sterne Niveau. Der Service in der Lobby, Valet parking und Cleaning war gut. Wir haben mehr erwartet - es war insgesamt sehr lieblos.

Ma

Bewertet am 02. Apr. 2024

Super schöner, entspannter Aufenthalt

Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit 👍… das Liegenreservieren am Pool ist allerdings sehr sehr unschön…

Fs

Bewertet am 02. Apr. 2024

Nicht 5 Sterne

Einrichtungen des Hotels sind veraltet, teilweise defekt, Handtücher stark abgenutzt und beschädigt (ausgefranst). Offensichtlich keine Kontrollen der Standards durch das Senior Management, keine Qualitätskontrolle. Frühstücksservice schlecht organisiert. Freundliche Mitarbeiter versuchen den Gästen dennoch einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Hier muss sowohl das Management getauscht werden als auch sinnvoll investiert werden.

Nicole

Bewertet am 02. Apr. 2024

Tolle Lage

Schönes Hotel im arabischen Stil, toller Strand, etwas ältere Zimmer, aber alles sauber. Zweites Waschbecken im Bad wäre gut gewesen, schalldichte Fenster zur Straße, super leckeres Essen

S.

Bewertet am 29. Mär. 2024

Super gut gelegen, sehr gutes Essen, sehr freundliches Personal

Der Aufenthalt war einfach toll !!

Renata

Bewertet am 28. Mär. 2024

Zimmer ist super, schlechtes Service

Felix

Bewertet am 25. Mär. 2024

Schöner Urlaub mit der Familie

Sehr schöner Aufenthalt in einem sehr sauberen Hotel mit tollem Service. Das Zimmer Zimmer (903) war auch sehr schön mit Balkon. Zwei Kritikpunkte dazu: Die schiefen Fliesen in der Dusche führen dazu, dass das Wasser nicht zum Ausguss fließt sondern in Richtung Tür. Der Teppich im Schlafzimmer stinkt. Der Gold Club mit den Mahlzeiten und Getränken ist super. Insbesondere die Mitarbeiter sind extrem freundlich und hilfsbereit. Riesen Lob. Der Pool ist auch schön und groß genug, um mit der Familie Spaß zu haben. Einziger Kritikpunkt hier: Ein Pfandsystem für die Handtücher wäre sinnvoll. Viele Gäste lassen ihre Handtücher auf den wenigen Liegen liegen und kommen nicht wieder. Daher weiß man nie, ob die Liege reserviert ist oder frei und der Gast einfach zu faul, die Handtücher wieder abzugeben.